縮短呼叫時間,改善呼叫結果
機器人進行系統到系統交互時,呼叫中心代理便有更多時間關注人際交互。
- 將來自多個云端和原有系統的數據自動導入到單個代理友好型界面中
- 在呼叫期間和之后將更新后的數據嵌入多個后端系統
- 只需輕輕一點,即可針對具體情況生成預填充表單
更快、更高效地將相應的福利發放給合適的人員
福利發放過程必須快速、公平、精準。因此,他們越來越趨向于尋求機器人的幫助：
- 驗證身份并確保福利發放和匯款明細正確無誤
- 標記可疑或有誤的交易
- 應對新冠病毒相關需求的增長
支付前找出更多FWA情況
通過機器人,找出并消除福利和支付系統中的更多浪費情況,完善財政監督：
- 運行所需檢查和模型,以識別實例,找出有意欺詐和無意欺詐的規律
- 自動部署付款和流程的定期審計,并報告任何問題
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